Atendimento inteligente
Atendimento com IA no WhatsApp, a qualquer hora.
A IA responde no número da sua empresa, segue as suas regras e chama uma pessoa da equipe quando precisa.
Oi, vocês abrem sábado? Queria marcar um horário.
Oi! Abrimos das 8h às 12h. Tenho 9h ou 10h30 livres. Qual prefere?
10h30
Marcado: sábado, 10h30. Te mando um lembrete na sexta 😉
Horário registrado na agendaExemplo de funcionamento
O que a IA faz no seu WhatsApp
Ela cuida do repetitivo. A equipe fica com o que precisa de gente.
Responde na hora
Tira dúvidas sobre preço, horário, endereço e serviços com as informações da sua empresa.
Agenda e confirma
Marca, confirma e remarca horários, ligada à agenda que você já usa.
Lembra e cobra
Envia lembrete de horário, retorno e 2ª via, no tom da sua empresa.
Chama a equipe
Quando o assunto pede uma pessoa, passa a conversa com o histórico, sem o cliente repetir tudo.
Registra tudo
Cada contato fica anotado: quem chamou, o que pediu e como terminou.
Não fecha
Atende à noite, no fim de semana e no feriado, quando a maioria das mensagens fica sem resposta.
Como a gente implanta
Sem pacote pronto: a IA aprende a rotina da sua empresa.
Conversa e mapa
Entendemos como o atendimento funciona hoje e onde ele trava.
Regras da empresa
Montamos a base com preços, horários, serviços e o que a IA pode ou não pode responder.
Teste com a equipe
A equipe testa antes de ir para os clientes, e ajustamos o tom e as respostas.
No ar e acompanhado
Acompanhamos as conversas de perto e seguimos ajustando depois.
Quem já atende com a Matsia
Clínicas, escola, órgão público e comércio de Olímpia e região.
“Acho que ninguém nem percebeu. Eu recomendaria.”Dr. Roberto Gavira, que tinha receio de perder a humanização do atendimento com a IA Ver os depoimentos em vídeo no Instagram →
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número do WhatsApp da empresa?
Na maioria dos casos, não. A IA passa a responder no número que a empresa já usa. Isso é avaliado na primeira conversa, junto com o tipo de conta do WhatsApp.
A IA pode responder errado?
Pode, como qualquer atendimento. Por isso ela trabalha com as regras e informações da sua empresa, é testada pela equipe antes de ir ao ar e passa para uma pessoa quando o assunto foge do combinado.
Funciona com o meu sistema de agenda?
Depende do sistema. Muitos permitem a ligação direta; quando não, existem outros caminhos. A gente confere isso antes de propor qualquer coisa.
Os clientes vão perceber que é IA?
A IA conversa de forma natural e no tom da sua empresa. Você decide como ela se apresenta.
Quanto custa?
Depende do volume de conversas e das ligações com outros sistemas. Depois da primeira conversa você recebe uma proposta com implantação e mensalidade. Custos de terceiros, como a IA e o WhatsApp oficial, aparecem separados.
Vamos ver como fica no seu WhatsApp?
Uma conversa para entender o seu atendimento hoje e mostrar por onde começar.
Falar com a Matsia no WhatsAppWhatsApp (17) 98164-2245 · Olímpia e região